فيعالماليومالمتشابك،أصبحتالقدرةعلىاحتواءالمواقفالمختلفةباللغةالإنجليزيةمهارةحيويةللنجاحفيالمجالالمهنيوالشخصي.سواءكنتتواجهنزاعًافيالعمل،أوتحتاجإلىتهدئةتوترفياجتماع،أوتريدحلخلافمعصديقأجنبي،فإنإتقانفناحتواءالموقفباللغةالإنجليزيةيمنحكميزةكبيرة.

أساسياتاحتواءالموقفبالإنجليزية

لكيتنجحفياحتواءأيموقفصعببالإنجليزية،عليكالتركيزعلىثلاثةعناصررئيسية:

1. اللغةالهادئةوالمحايدة:استخدمعباراتمثل:
2. "Let'strytounderstandeachother'sperspective"
3. "Iappreciateyourpoint,كيفيةاحتواءالموقفباللغةالإنجليزيةandI'dliketosharemine"

4. "Perhapswecanfindamiddleground"

   

5. لغةالجسدالمناسبة:حتىفيالمحادثاتالهاتفيةأوعبرالفيديو،تؤثرنبرةصوتكوطريقةجلوسكعلىفعاليةاحتوائكللموقف.

   

6. الاستماعالفعال:أظهرأنكتسمعوتفهممنخلالعباراتمثل:

7. "WhatI'mhearingis..."
8. "IfIunderstandcorrectly,you'resayingthat..."

عباراتمفيدةلاحتواءالنزاعات

إليكبعضالعباراتالقويةالتييمكنكاستخدامهافيمختلفالمواقف:

• للاعتذار:"Irealizenowhowmywords/actionsmighthavebeenperceived,andIsincerelyapologize."
• لطلبالتوضيح:"Couldyouhelpmeunderstandwhatspecificallyisconcerningyou?"
• لاقتراححل:"Woulditworkforbothofusifwe...?"
• لتهدئةالموقف:"Let'stakeamomenttocollectourthoughtsbeforecontinuing."

تجنبهذهالأخطاءالشائعة

عندمحاولةاحتواءموقفبالإنجليزية،احذرمن:

1. استخداملغةاتهاميةمثل"Youalways..."أو"Younever..."
2. المقاطعةالمتكررةللشخصالآخر
3. الاستهانةبمشاعرالطرفالآخرحتىلولمتتفقمعه
4. اللجوءإلىالسخريةأواللغةالسلبية

نصائحلتحسينمهاراتك

1. تدربعلىسيناريوهاتمختلفةمعزملاءأوأصدقاء
2. شاهدكيفيتحكمالناطقونبالإنجليزيةفيالمواقفالصعبة(فيالأفلامأوالمؤتمرات)
3. اقرأكتبًاعنحلالنزاعاتباللغةالإنجليزية
4. سجلنفسكأثناءالتحدثوحللأداءك

تذكرأناحتواءالموقفلايعنيبالضرورةالتوصلإلىحلفوري،بليعنيالحفاظعلىالاحترامالمتبادلوفتحقنواتاتصالفعالة.معالممارسةالمستمرة،ستطورغريزتكاللغويةلاحتواءحتىأكثرالمواقفتحديًاببراعةواحترافية.